市自來水公司，在冰雪災害期間為確保用戶報修電話暢通，除了供水熱線6281234向外開放外，還臨時增設報修電話和應急電話，并在自來水公司網站增加報修欄目，各城區(qū)市民可撥打自己片區(qū)的報修電話和應急電話。由于現在報修很多，市民請耐心等候，一旦工作人員記錄信息后，將逐一搶修，盡量降低防凍受災影響，使用戶早日恢復正常供水。
  各片區(qū)供水報修電話：
  下陸、團城山、黃金山片區(qū)（8：00—22：00）：5380707；
  西塞山片區(qū)（8：00—22：00）：6469992；
  中心城區(qū)片區(qū)（8：00—17：00）：6537200；

  應急電話：
  客服辦公室（8:00--11:30  14:00--17:00）3268056
  中心所（8:00--17:00）6537200
  下陸所（8:00--22:00）5380707
  西塞所（8:00--22:00）6469992

  熱線電話6281234和6572111 ，24小時全天候。